calcolatore per le metriche del customer service

Il calcolatore per i KPI del customer service

Questo foglio di lavoro contiene modelli di calcolo preimpostati che ti permettono di stabilire le metriche chiave relative al supporto, alla soddisfazione e al servizio clienti. Una volta che hai esaminato e completato tutte le schede, assicurati di rivedere questo workbook ogni settimana, mese o trimestre per capire i progressi della tua azienda nell’attività di customer service.